CONDITIONS GÉNÉRALES :

1. Toutes les achats effectués via wieom.com sont soumis aux droits des consommateurs conformément à la Loi n° 6502 sur la Protection des Consommateurs de Turquie et le Règlement sur les Contrats à Distance.
2. Les consommateurs sont considérés comme ayant accepté le formulaire d'information préalable et le contrat de vente à distance lorsqu'ils passent une commande.
3. Pour les retours et les échanges, le produit doit être inutilisé, non ouvert et dans un état revendable.
4. Les frais d'expédition pour les retours et les échanges sont à la charge de l'acheteur. Cependant, si le retour est dû à une erreur de Wieom Kozmetik A.Ş., les frais d'expédition seront pris en charge par l'entreprise.

CONDITIONS DE RETOUR :

1. L'acheteur peut demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit en exerçant son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, un e-mail doit être envoyé à info@wieom.com
2. Pour exercer le droit de rétractation, les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés, non endommagés et complets. La facture d'origine doit également être retournée avec le produit.
3. Après inspection du produit retourné, Wieom Kozmetik A.Ş. remboursera le prix du produit sur le compte bancaire de l'acheteur dans les 14 jours. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le délai de remboursement peut varier en fonction du temps de traitement des banques.

CONDITIONS D'ÉCHANGE :

1. Les produits peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour demander un échange, un e-mail doit être envoyé à info@wieom.com
2. Les produits demandés pour l'échange doivent être dans leur emballage d'origine, non utilisés, complets et dans un état revendable.
3. Les frais d'expédition générés lors de l'échange sont à la charge de l'acheteur. Cependant, si le produit est défectueux ou endommagé, les frais d'expédition seront pris en charge par Wieom Kozmetik A.Ş.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT PAS ÊTRE EXERCÉ :

1. Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure en fonction des demandes du consommateur, ainsi que les produits non retournables pour des raisons de santé et d'hygiène (y compris les produits cosmétiques ouverts), ainsi que les produits qui ont été ouverts ou utilisés, ne peuvent pas être retournés sous le droit de rétractation.
2. Les produits périssables ou ayant une date de péremption proche ne peuvent pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation.