CONDICIONES GENERALES:

1. Todas las compras realizadas a través de wieom.com están sujetas a los derechos del consumidor según la Ley de Protección al Consumidor de Turquía No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia.
2. Los consumidores se consideran aceptados cuando aceptan el formulario de información previo y el contrato de venta a distancia que se les presenta al realizar el pedido.
3. Para las devoluciones y cambios, el producto debe estar sin usar, sin abrir y en condiciones de reventa.
4. Los costos de envío para devoluciones y cambios son responsabilidad del comprador. Sin embargo, si la devolución se debe a un error de Wieom Kozmetik A.Ş., los costos de envío serán cubiertos por la empresa.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

1. El comprador puede solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto ejerciendo su derecho de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarse un correo electrónico a info@wieom.com
2. Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos deben estar en su embalaje original, no usados, no dañados y completos. La factura original también debe ser devuelta con el producto.
3. Después de la inspección del producto devuelto, Wieom Kozmetik A.Ş. reembolsará el precio del producto en la cuenta bancaria del comprador dentro de los 14 días. En pagos realizados con tarjeta de crédito, el tiempo de reembolso puede variar según el tiempo de procesamiento de los bancos.

CONDICIONES DE CAMBIO:

1. Los productos se pueden cambiar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para solicitar un cambio, debe enviarse un correo electrónico a info@wieom.com
2. Los productos solicitados para el cambio deben estar en su embalaje original, no usados, completos y en condiciones de reventa.
3. Los costos de envío generados durante el proceso de cambio son responsabilidad del comprador. Sin embargo, si el producto está defectuoso o dañado, los costos de envío serán cubiertos por Wieom Kozmetik A.Ş.

PRODUCTOS POR LOS CUALES NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

1. Los productos personalizados o hechos a medida según los deseos del consumidor, productos que no son adecuados para la devolución por razones de salud e higiene (incluidos productos cosméticos abiertos), así como los productos que han sido abiertos o utilizados, no pueden devolverse bajo el derecho de desistimiento.
2. Los productos perecederos o aquellos cuyo vencimiento esté cerca no pueden ser devueltos bajo el derecho de desistimiento.